Allmänna försäljningsvillkor

Vänligen läs dessa villkor noggrant

.

Dessa allmänna villkor för användning, försäljningsvillkor och integritetspolicy reglerar användningen av webbplatsen, "www.PlanetaHuerto.es", som PLANETA HUERTO S.L.U. är ägare till.

PLANETA HUERTO S.L., (hädanefter PLANETA HUERTO) är ett spanskt aktiebolag med säte på Av. kontor på Av. de la Industria 21-23 (Pol. Canastell), 03690 San Vicente del Raspeig (Alicante), Spanien, registrerat i Mercantile Registry i Alicante, i volym 2085, bok 0, folio 21, sektion 8, blad 21, med post 1 daterad 20/01/1998, med CIF-nummer B53241998.

Dessa villkor fastställer rättigheterna och skyldigheterna för alla PLANETA HUERTO-användare i förhållande till de produkter och tjänster vi erbjuder via vår webbplats. produkter och tjänster som vi erbjuder via vår webbplats "www.PlanetaHuerto.es", (nedan kallad "butiken").

1. användarens skyldigheter

2.

1.1 Användaren åtar sig i allmänhet att använda butiken, att köpa produkterna och att använda var och en av tjänster i butiken flitigt, i enlighet med lagen, moral, allmän ordning och bestämmelserna i dessa villkor och och villkor, och måste också avstå från att använda dem på något sätt som kan förhindra, skada eller försämra det normala drift och njutning av butiken av användarna eller som kan skada eller orsaka skada på egendom och rättigheter för PLANETA HUERTO, dess leverantörer, användare eller i allmänhet någon tredje part.

2. Produkter och tjänster.

2.1 PLANETA HUERTO förbehåller sig rätten att när som helst bestämma vilka Produkter som erbjuds Användare genom Butiken. I synnerhet kan PLANETA HUERTO när som helst lägga till nya Produkter till de som erbjuds eller som erbjuds eller ingår i butiken, under förutsättning att om inte annat anges kommer sådana nya produkter att regleras av bestämmelserna i dessa bestämmelserna i dessa Villkor och bestämmelser. PLANETA HUERTO förbehåller sig också rätten att sluta tillhandahålla eller eller underlätta åtkomst och användning när som helst och utan föregående meddelande av någon av de olika typerna av Produkter som erbjuds i butiken.

2.2 Produkterna som ingår i butiken ska så nära som möjligt motsvara de produkter som faktiskt faktiskt erbjuds. De priser som anges i Butiken är i euro och inkluderar moms, om inte annat anges.

2.3 Denna handlare samtycker till att inte tillåta någon transaktion som är olaglig, eller som anses av kreditkorts eller den inlösande banken, som kan eller har potential att skada deras goodwill eller påverka dem negativt. Följande aktiviteter är förbjudna enligt kortvarumärkenas program: försäljning eller erbjudande av en produkt eller tjänst som inte är i full överensstämmelse med alla lagar som är tillämpliga på köparen, den utfärdande banken, handlaren, kortinnehavaren eller kort. PLANETA HUERTO förbehåller sig rätten att annullera eller neka en beställning från en Användare-Kund med vilken det har en tvist angående betalningen av en tidigare beställning.

Dessutom är försäljning av alkoholhaltiga drycker till personer under 18 år uttryckligen förbjuden.

2.4 Beställningar som görs på Internet via www.planetahuerto.es involverar avtalsdata mellan Användarkunden och butiken som kommer att bekräftas och samlas in av båda parter före leverans.

2.5 PLANETA HUERTO åtar sig att acceptera beställningar i enlighet med villkoren i de allmänna allmänna försäljningsvillkoren som anges häri. Användaren-Kunden förklarar sig känna till och acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor innan de bekräftar sina beställningar. Bekräftelse av en beställning innebär därför godkännande av dessa allmänna försäljningsvillkor. försäljning. Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registrerats av butiken bevis på alla transaktioner som gjorts mellan PLANETA HUERTO och dess kunder.

3. Förfarande och metod för betalning av produkterna.

4.

3.1 Inom en maximal period om tjugofyra (24) timmar kommer PLANETA HUERTO att skicka ett e-postmeddelande till Användaren som bekräftar köpet. Detta e-postmeddelande kommer att tilldela en referenskod för köpet, och kommer att beskriva Produktens egenskaper, dess pris, fraktkostnader och detaljer om de olika alternativen för att betala Produkterna till PLANETA HUERTO. av Produkterna till PLANETA HUERTO.

3.2 Användaren som köper en produkt via butiken måste göra betalningen via de betalningssystem som som specifikt beskrivs i butiken.

3.3 PLANETA HUERTO kommer att arkivera de elektroniska dokument där avtalet formaliseras, skicka en kopia till användaren när köpet har gjorts. Avtalet kommer att upprättas på spanska.

3.4 Orderbekräftelsen som skickas av PLANETA HUERTO är inte giltig som faktura, utan endast som bevis bevis på köp. Användaren kan ladda ner fakturan från sitt konto eller begära en företagsfaktura. Användaren kan också begära att få den skickad via e-post.

4. Returpolicy.

Alla produkter som köpts på "www.PlanetaHuerto.es" kan returneras och återbetalas via ditt konto genom att klicka på "Retur", inom de första 15 kalenderdagarna från mottagandet av beställningen, förutsatt att du informerar oss om din avsikt att returnera produkten / produkterna som köpts och resten av villkoren i detta avsnitt är uppfyllda. Här kan du ladda ner en modell för ångerrätt som du kan skicka till oss.

Planeta Huerto kommer att ordna en upphämtning med transportföretaget för de produkter du vill returnera.

Rätt till återkallande:

I händelse av att returen eller bytet inte är relaterat till en defekt eller fel i produkten accepterar vi returer inom 15 kalenderdagar från mottagningsdatum.

Återbetalningen av varans värde kommer att göras när vi i vårt lager har kontrollerat att varan är i gott skick. Kunden måste stå för returfraktkostnaden på €4,95* för inrikes leveranser. Undantag Prime kunder som har fria returer för produkter över 19,95 €.

* Det finns tillfällen då kostnaden för returen varierar på grund av produktens vikt och/eller volym. Du kommer att informeras om detta under returprocessen.

Vi kommer att behandla insamlingen av artiklarna (transportföretaget kommer att hämta det) och, en gång här, och vi kontrollera att allt är korrekt, kommer vi att göra betalningen av beloppet minus returkostnaderna, i samma betalningsmetod betalningsmetod som användes för att göra köpet.

PLANETA HUERTO ska göra återbetalning av beloppet måste göras, enligt vad som anges i lag 3/2014 av den 27 mars, om hantering av handel artikel 107, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter före 14 kalenderdagar har förflutit från det datum då varorna har returnerats. Återbetalningen av pengarna ska göras med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen.

2. Skadade produkter

I händelse av att returen beror på att produkten är skadad eller trasig på grund av transport, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så snart som möjligt så att vi kan behandla krediteringen av produkterna. Inga kostnader kommer att debiteras kunden.

3. Felaktiga produkter

Om returen beror på att den mottagna produkten inte är den som begärts, kan en retur eller utbyte göras inom de första 15 kalenderdagarna från mottagningsdatumet. Det bör dock meddelas så snart som så snart som möjligt för att bytet till rätt produkt ska kunna behandlas. Kunden behöver inte betala returkostnader.

4. Produkter med felaktig/ofullständig information

.

I händelse av att returen beror på det faktum att den mottagna produkten inte överensstämmer med den information som som anges på webbplatsen, kan en retur eller utbyte göras inom de första 15 kalenderdagarna från datum för mottagande. Det måste dock meddelas så snart som möjligt för att det ska kunna behandlas. Kunden behöver inte betala returkostnader.

5. Defekta produkter eller bristande överensstämmelse med innehåll och tjänster

5.

Vid defekta produkter, innehåll eller, där så är lämpligt, digitala tjänster, kommer PLANETA HUERTO att fortsätta i enlighet med bestämmelserna i art. 117 i det kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007 av den 16 november, som godkänner den reviderade texten till den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare och andra kompletterande lagar, med korrigering av sådan bristande överensstämmelse, prisreduktion eller uppsägning av kontraktet, beroende på vad som är lämpligt och beroende på villkoren för produkten, svara själv eller genom leverantören/distributören/tillverkaren, steg som kommer att vara gratis för konsumenten och användaren.

Produktgarantin har en löptid på tre år från leverans när det gäller varor eller två år när det gäller digitalt innehåll eller tjänster. digitalt innehåll eller tjänster. För produkter som köps den 1 januari 2022 eller senare kommer de för privat bruk att ha en treårig garanti och för produkter för professionellt bruk gäller en garanti på två år. För produkter som köpts före den 1 januari 2022, kommer garantin att regleras av de villkor som tidigare gällde.

Garantin täcker inte skador till följd av felaktig användning, exponering för ogynnsamma väderförhållanden, exponering för överdriven värme, felaktig installation, montering och placering, fysiskt eller kemiskt missbruk eller skada orsakad av felaktig skötsel och underhåll.

Begagnade och/eller rekonditionerade produkter har 1 års garanti.

Begagnade och/eller rekonditionerade produkter har 1 års garanti.

6. Produkter som används

Återlämnande av använda och/eller manipulerade produkter accepteras inte..

Hur får jag pengarna tillbaka?

När får jag pengarna tillbaka?

När får jag pengarna tillbaka?

Återbetalningen av beloppet kommer att göras på samma kort eller PayPal-konto som beställningen betalades med. Vid Vid betalning via banköverföring kommer du att bli ombedd att ange kontonummer och IBAN för att kunna göra krediteringen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket villkor som uppfylls först. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Särskilda fall.

    • .

      1. Vid köp av skor och kläder får retur göras under förutsättning att den inte har använts och är i samma skick som när den kom. Den måste innehålla originalförpackning och taggar. Ett fotografi måste bifogas.

      • .

    • 2. I händelse av att kunden avvisar varorna en gång här kommer att återbetalas beloppet av produkterna. produkter. PLANETA HUERTO förbehåller sig rätten att debitera kunden för returkostnaderna.

    • 3. Produkter för intimt bruk accepterar inte byten och/eller returer enligt vad som anges i artikel 103 i lag 3/2014, av den 27 mars.

    • .

      4. Fräscha och/eller kylda livsmedelsprodukter (frukt, grönsaker, kött, kött, mejeriprodukter, vegan produkter etc.) samt levande varelser (växter, maskar) kan inte returneras.

    • 5. Inga returer kommer att accepteras för produkter som kräver installation och som redan har utförts. Inga returer accepteras för produkter som kräver installation och som redan har utförts.

    • .

      6. Retur av begagnade och/eller manipulerade produkter accepteras inte.

* Växter och träd är levande varelser, så nyanser av blad och blommor, liksom deras storlekar kan variera mellan olika exemplar och tid på året. Den storlek som anges i titeln och databladet för levande växter är vägledande. Det är en ungefärlig höjd som beräknats genom att ta medelvärdet av flera exemplars höjd. Som levande varelser, har varje växt sin egen form och tillväxthastighet och därför kan mätningen inte tas som exakt, vissa växter som har blommor och / eller frukter kanske inte har dem vid inköpstillfället. Eftersom blomning eller fruktproduktion är säsongsbunden kan det vara så att inköpstillfället inte sammanfaller med dessa perioder av blomning eller fruktsättning, vilket inte innebär att växten har någon defekt eller brist.

Kundtjänst

.

5.1 För alla incidenter, anspråk eller utövande av sina rättigheter kan Användaren skicka ett e-postmeddelande till adressen ayuda@planetahuerto.es eller ringa 966 371 130.

6. Hemleveransservice.

6.1 Det territoriella tillämpningsområdet för försäljning via butiken är uteslutande för de områden som anges på sidan, så leveransservicen kommer endast att vara för det territoriet. Produkterna som köps via butiken kommer att skickas till leveransadress som anges av användaren när betalningen har verifierats, den maximala leveranstiden är trettio (30) dagar som fastställs som standard i lagen om inte annat anges vid inköpstillfället.

Försändelser levereras till den adress som anges av användaren i köpprocessen. Leveranser till postboxar är inte tillåtna. Om beställningen är stor eller tung kommer transportören att leverera till dörröppningen eller, om så inte är fallet, till lägsta våningen. Det faktum att en extra "vikttilläggsavgift" debiteras innebär inte att den kommer att levereras hem till dig om den är skrymmande. till ditt hem om det är skrymmande. Det är helt enkelt en särskild avgift för att transportera den.

6.2 Fraktkostnaden ingår inte i priset för Produkterna. Vid tidpunkten för köpet av produkten Produkten kommer Användaren att informeras om den exakta kostnaden för frakt och andra extra kostnader som kan uppstå.

Intellektuell och industriell äganderätt

.

7.1 Användaren bekräftar att alla delar av butiken och var och en av produkterna, informationen och information och material som finns däri, varumärkena, strukturen, urvalet, arrangemanget och presentationen av dess innehåll, och de datorprogram som används i samband med dem, är skyddade av immateriella och industriella äganderätter av PLANETA HUERTO själv eller av tredje part, och att de Allmänna villkoren inte ger Användaren några andra andra rättigheter än de som specifikt övervägs däri med avseende på sådana immateriella och industriella rättigheter.

7.2 Utan tillstånd från PLANETA HUERTO eller, i förekommande fall, från tredje part som innehar motsvarande motsvarande rättigheter, eller om det inte är tillåtet enligt lag, får Användaren inte reproducera, transformera, modifiera, demontera omvänd ingenjörskonst, distribuera, sprida, hyra, låna ut, göra tillgänglig eller ge tillgång till allmänheten genom någon form av offentlig kommunikation någon form av offentlig kommunikation av något av de element som avses i föregående stycke. Användaren skall använda materialet, element och information som nås genom användning av butiken endast för sina egna behov och samtycker till att inte göra något direkt eller indirekt kommersiellt utnyttjande av material, element och information som erhållits genom detsamma.

7.3 Användaren måste avstå från att kringgå eller manipulera tekniska anordningar som upprättats av PLANETA HUERTO eller tredje part i butiken.

Dataskydd

.

För att garantera och skydda integriteten och sekretessen för personuppgifterna för användarna av vår webbplats och för att skydda deras integritet har vi utarbetat, i enlighet med gällande lagstiftning, sekretesspolicyn.

Villkoren däri och särskilt sekretessplikten ska vara bindande för all intern eller extern personal som arbetar eller kan arbeta med oss. personal som arbetar eller kan arbeta med oss och som har tillgång till de uppgifter du tillhandahåller, antingen när du surfar på vår webbplats, genom att använda våra formulär eller under rekryteringen eller tillhandahållandet av tjänster.

Vi förbehåller oss rätten att ändra innehållet i denna integritetspolicy för att anpassa den till ny lagstiftning eller rättspraxis, liksom till rapporter eller yttranden som utfärdats av den spanska dataskyddsbyrån eller artikel 29 arbetsgruppen.

I händelse av att vi kommer att använda användarnas, potentiella kunders eller kunders personuppgifter på ett sätt som skiljer sig från det som fastställs i den sekretesspolicy som gäller vid den tidpunkt då du tillhandahåller oss uppgifterna; eller i händelse av att vi kommer att använda dem för andra ändamål än de som angavs när du lämnade dina uppgifter till oss, kommer vi att göra alla ansträngningar för att kontakta dig som berörd part, för att informera dig och inhämta ditt samtycke igen. I annat fall kommer vi inte att använda uppgifterna för olika ändamål.

Vi rekommenderar användare att granska den här texten varje gång de besöker vår webbplats för att försäkra sig om de syften och användningsområden som vi kan göra av deras data.

Integritetspolicyn kommer att vara en del av och kommer att vara permanent kopplad till bestämmelserna i vårt juridiska meddelande, de juridiska rättsliga villkoren för den avtalade tjänsten och vår cookiepolicy.

Vi kommer alltid att ange datumet för den senaste uppdateringen av sekretesspolicyn så att användarna är medvetna om det faktiska innehåll som gäller för dem och datumet för den senaste revideringen.

PLANETA HUERTO, S.L. förklarar härmed att denna sekretesspolicy är anpassad till Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den parlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för enskilda personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (nedan kallad GDPR).

I enlighet med bestämmelserna i förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för enskilda personer med avseende på med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG ("GDPR"), informeras du härmed om att, om du väljer Aplazames tjänst för uppskjuten betalning, kommer ditt namn, efternamn, ID, ID eller NIE, e-postadress, fakturerings- och leveransadress samt den produkt du vill köpa och dess pris kommer att överföras till APLAZAME, S.L. (nedan kallat APLAZAME), med säte i Madrid (28020), Calle Tiziano, 5, N.I.F B-87.074.977, så att APLAZAME kan behandla finansieringsbegäran och, om nödvändigt, analysera, utvärdera och hantera de lån som du som användare begär, i enlighet med dess dataskyddspolicy, som finns på https://aplazame.com/legal/privacy-policy/.

Du kan när som helst utöva dina rättigheter till åtkomst, rättelse, radering, invändning, portabilitet och begränsning av de uppgifter som motsvarar dig som användare genom att skicka en kommunikation till arco@aplazame.com.

Om du deltar i en tävling som genomförs av PLANETA HUERTO S.L.U. och du är en vinnare, kommer dina uppgifter (namn, adress och telefonnummer) kommer att överföras till tillverkaren/leverantören (om nödvändigt) för för leverans av priset med det enda syftet att kunna utföra leveransen av tävlingen. Jag lämnar det gjort på webben

9. Lösenord.

9.1 PLANETA HUERTO kommer att underlätta användningen av personliga lösenord för den användare som registrerar sig som sådan på Webbplatsen. Dessa lösenord kommer att användas för att få tillgång till de tjänster som tillhandahålls via Webbplatsen. Användaren måste hålla lösenorden under sitt eget ansvar i strikt och absolut sekretess, förutsatt att, därför alla skador eller konsekvenser av något slag som uppstår till följd av brott mot eller avslöjande av hemligheten. Av säkerhetsskäl säkerhetsskäl kan lösenordet för telematisk åtkomst till de tjänster som är kopplade till webbplatsen när som helst ändras av användaren. Användaren förbinder sig att omedelbart meddela PLANETA HUERTO om obehörig användning av hans/hennes lösenord, samt åtkomst av obehöriga tredje parter.

10. Cookies

.

10.1 PLANETA HUERTO använder cookies för att förbättra sina tjänster, underlätta navigering, upprätthålla upprätthålla säkerhet, verifiera användarens identitet, underlätta åtkomst till personliga preferenser och spåra din användning av butiken. Cookies är filer som installeras på datorns hårddisk eller i webbläsarens minne i mappen förkonfigurerad av operativsystemet på användarens dator för att identifiera honom / henne.

10.2 Om användaren inte vill att en cookie ska installeras på hårddisken måste användaren konfigurera sin webbläsare webbläsare så att den inte tar emot dem. På samma sätt kan användaren fritt förstöra cookies. Om Användaren beslutar att inaktivera cookies, kan kvaliteten och hastigheten på tjänsten minska och till och med förlora tillgången till vissa av de tjänster som erbjuds i butiken.

Konfliktlösning

.

EUROPEAN PLATFORM FOR E-COMMERCE DISPUTE RESOLUTION.

Konfliktlösning.

Vi informerar konsumenterna om att plattformen för tvistlösning online ("ODR-plattformen") är i drift för alla länder i Europeiska unionen länder, inklusive Spanien.

När det gäller Spanien har Europeiska kommissionen utsett det europeiska konsumentcentrumet som är knutet till den spanska spanska myndigheten för konsumentfrågor, livsmedelssäkerhet och näring, som plattformens kontaktpunkt, för att hjälpa och stödja inlämnande av klagomål via plattformen.

Sedan ikraftträdandet av Europaparlamentets och rådets direktiv 2013/11/EU av den 21 maj 2013 om alternativ tvistlösning i konsumentfrågor alternativ tvistlösning i konsumentfrågor och Europaparlamentets och rådets förordning 524/2013 är vi är vi skyldiga att informera våra köpare om plattformens existens. Därför informerar vi våra användare om att i händelse av en tvist med en PLANETA HUERTO konsument, det finns ett nytt europeiskt, enkelt, flerspråkigt och tillgängligt förfarande för att lösa samma sak.som består av följande:

Konsumenten måste gå in på denna plattform och fylla i onlineformuläret för klagomål. När du har fyllt i kommer formuläret att skickas från samma plattform. Anspråket kommer att skickas till PLANETA HUERTO, som kommer att föreslå konsumenten en alternativ tvistlösningsenhet. När konsumenten och säljaren har kommit överens om vilken medlingsenhet som ska lösa deras konflikt kommer plattformen att skicka anspråket till den valda enheten.

Medlingsenheten kommer att hantera ärendet elektroniskt och föreslå en lösning senast inom 90 dagar."

Medlingsenheten kommer att hantera ärendet elektroniskt och föreslå en lösning senast inom 90 dagar."

Medlingsenheten kommer att hantera ärendet elektroniskt och föreslå en lösning senast inom 90 dagar."

12. Läroplan

I enlighet med bestämmelserna i gällande lagstiftning om dataskydd är uppgifterna i din läroplan som du tillhandahålla oss, är väsentliga för behandlingen av ansökan och dess innehavare samtycker till att deras personuppgifter och läroplan, inklusive e-postadressen, som tillhandahålls införlivas i den fil som PLANETA HUERTO är ansvarig för ansvarig, för att studera och / eller utföra den aktuella applikationen och för studien och personlig eller segmenterad analys av densamma. De personuppgifter som tillhandahålls kommer att användas för syftet, på det sätt och med de begränsningar och rättigheter som beviljas genom lag 15/1999 om skydd av personuppgifter. Innehavaren kan kostnadsfritt utöva rättigheterna av invändning, tillgång och information, rättelse, radering av deras data och återkallande av deras auktorisation utan retroaktiv effekt, enligt vad som anges i detta avsnitt.

Kommentarer och förslag

Vi välkomnar dina kommentarer, klagomål och förslag. Vi ber dig vänligen att skicka oss sådana kommentarer eller förslag via vårt mail ayuda@planetahuerto.es